Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas https://myalma.es (el "Sitio Web"), compras en él o te pones en contacto con nosotras, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Quién es el responsable

  • Responsable: MYALMA 2019, S.L. ("MyAlma")
  • NIF: B67120428
  • Domicilio: calle Príncipe de Vergara 37, 6.º izquierda, 28001 Madrid (España)
  • Correo electrónico: info@myalma.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, devoluciones, cambios y suscripciones.
  • Datos de pago: forma de pago y confirmación del cobro. Los datos completos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pago; nosotras no los guardamos.
  • Datos de tu cuenta, si creas una: correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes, nos envías un formulario (por ejemplo, para darte de baja de una suscripción o desistir de un contrato) o dejas una reseña.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del Sitio Web, a través de cookies y tecnologías similares (ver la Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones, cambios, suscripciones y tu cuenta. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
  • Atender tus consultas y reclamaciones. Base legal: la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responderte.
  • Enviarte emails con novedades y ofertas si te suscribes. Base legal: tu consentimiento. Si ya eres clienta, también podemos enviarte comunicaciones sobre productos parecidos a los que compraste (artículo 21.2 de la LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada email.
  • Publicar tus reseñas si decides dejar una. Base legal: tu consentimiento.
  • Medir el uso del Sitio Web y mostrarte publicidad de MyAlma en otras webs y redes sociales mediante cookies analíticas y de marketing. Base legal: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.
  • Proteger la tienda y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Pedidos y facturas: seis años, como exige el Código de Comercio, y el tiempo adicional que marque la normativa fiscal.
  • Tu cuenta: mientras la mantengas abierta.
  • Emails comerciales: hasta que te des de baja.
  • Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante los plazos legales en los que pudieran reclamarse responsabilidades.
  • Solicitudes de baja de una suscripción y de desistimiento: seis años, como los pedidos, para poder acreditar cuándo las recibimos y cómo las tramitamos.
  • Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona la tienda y el checkout;
  • los proveedores de pago;
  • Amphora, nuestro almacén logístico, y las empresas de mensajería que entregan los pedidos;
  • Klaviyo, para enviar emails: los comerciales, si te has suscrito, y los avisos de tu suscripción, como el recordatorio antes de cada caja o la confirmación de que hemos recibido tu solicitud de baja o de desistimiento;
  • Judge.me, para las reseñas;
  • Appstle, para gestionar las suscripciones;
  • nuestra asesoría contable y fiscal;
  • solo si lo aceptas en el aviso de cookies, los servicios de analítica y publicidad que se detallan en la Política de cookies (Google, Meta, TikTok, Microsoft Clarity y otros).

También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

Shopify trata además algunos datos como responsable para sus propios fines, como mejorar su plataforma y prevenir el fraude. Puedes consultar cómo lo hace y ejercer tus derechos frente a Shopify en privacy.shopify.com.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Microsoft o TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos lo hacen con las garantías que exige la normativa, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • acceder a tus datos;
  • rectificarlos si son incorrectos;
  • suprimirlos;
  • oponerte a que los tratemos o pedirnos que limitemos su uso;
  • recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad);
  • retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a info@myalma.com. Puede que te pidamos que confirmes tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por eso te recomendamos no compartir tu contraseña con nadie.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio.