Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Partes
De un lado, MYALMA 2019, S.L. (en adelante, "MyAlma"), sociedad española con NIF B67120428 y domicilio social en calle Príncipe de Vergara 37, 6.º izquierda, 28001 Madrid (España), titular del sitio web https://myalma.es (en adelante, el "Sitio Web").
De otro lado, el Comprador: cualquier persona usuaria del Sitio Web, con cuenta registrada o sin ella, mayor de edad y con capacidad legal para contratar, que compre productos a través del Sitio Web.
2. Objeto
Estas Condiciones Generales de Compra regulan la compra de productos a través del Sitio Web. El uso del Sitio Web se rige además por el Aviso legal, que constituye sus Condiciones de Uso. Al confirmar un pedido, el Comprador acepta estas condiciones en la versión publicada en ese momento.
3. Proceso de compra, precios y pago
Para comprar, el Comprador añade los productos al carrito, indica sus datos y la dirección de entrega en el checkout, elige la forma de pago y confirma el pedido. Antes de confirmar puede revisar el resumen del pedido y corregir cualquier dato.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican en la Política de envíos y aparecen en el checkout antes de confirmar el pedido. Las formas de pago disponibles se muestran en el checkout.
Tras confirmar el pedido, el Comprador recibe un email con su detalle. MyAlma conserva un registro electrónico de cada pedido. El contrato se formaliza en español.
4. Productos
4.1. Oferta de productos
El Sitio Web informa de las características y el precio de todos los productos en venta. MyAlma puede retirar, reponer o cambiar los productos disponibles en cualquier momento. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
4.2. Disponibilidad
El stock se actualiza de forma periódica, pero eso no garantiza que un producto esté disponible en el momento de la compra. Si un producto está agotado, MyAlma avisará al Comprador por email y le ofrecerá el reembolso o la sustitución por un producto de características similares.
5. Envío
Las zonas de entrega, los gastos y los plazos de envío están en la Política de envíos.
6. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios
El Comprador puede pedir la devolución o el cambio de los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, escribiendo a info@myalma.com con su número de pedido y los productos afectados.
Por razones de higiene y de protección de la salud, no se admiten cambios ni devoluciones de productos abiertos o desprecintados (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos deben devolverse sin abrir, con el precinto intacto y en su embalaje original.
El envío de la devolución o del cambio corre a cargo del Comprador y los gastos de envío del pedido original no se reembolsan, salvo que el producto sea defectuoso o el error de envío sea de MyAlma, en cuyo caso MyAlma asume todos los gastos.
El reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días desde que el producto llegue al almacén de MyAlma y se compruebe que está en buen estado, con la misma forma de pago utilizada en la compra.
El procedimiento completo está en la Política de devoluciones.
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto tiene un defecto de fabricación, el Comprador puede escribir a info@myalma.com con su número de pedido y fotografías del defecto, y MyAlma lo sustituirá o reembolsará sin coste para el Comprador.
8. Obligaciones de las partes
8.1. Obligaciones de MyAlma
MyAlma se compromete a:
- entregar los productos comprados en las condiciones descritas en el Sitio Web;
- enviar al Comprador toda la información necesaria para recibir correctamente el pedido;
- no realizar ninguna transacción ilegal o que pueda perjudicar a los medios de pago utilizados;
- cumplir la normativa vigente de protección de los consumidores.
8.2. Obligaciones del Comprador
El Comprador se compromete a:
- pagar el pedido según las condiciones del Sitio Web;
- facilitar datos veraces durante la compra;
- no usar los productos con fines ilícitos o fraudulentos;
- hacerse responsable del uso y la conservación de los productos una vez recibidos.
9. Exclusión de responsabilidad
MyAlma no será responsable de:
- el uso que el Comprador dé a los productos;
- los daños derivados de un uso indebido de los productos;
- los retrasos en la entrega por causas ajenas a MyAlma, como huelgas, fenómenos meteorológicos o incidencias de la empresa de mensajería.
En cualquier caso, la responsabilidad de MyAlma se limitará al importe total pagado por el Comprador.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Comprador tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio; en los demás casos, los de Madrid.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, el Comprador puede escribir a info@myalma.com.
