Política de envío

 

1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de los gastos de envío lo fija la empresa de transportes utilizada por MyAlma. Estos costes pueden visualizarse en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

Destino:

• Envío estándar a Península y Baleares.

Costes:

• Pedidos inferiores a 35 € – Envío: 3,98 €

• Pedidos superiores a 35 € – ¡Envío Gratis!

• Pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla – Envío: 5,95 €

• Pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla superiores a 45 € – ¡Envío Gratis!

Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con MyAlma a través de:

📧 Email: info@myalma.com

⚠️ Actualmente no realizamos envíos a Europa ni otros destinos internacionales.

 

1.2. Seguimiento del pedido

En MyAlma asignamos a cada pedido un número de seguimiento, permitiendo localizarlo en todo momento.

📩 Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con un enlace de seguimiento donde podrás consultar su estado en tiempo real.

1.3. Entrega

El pedido será entregado en la dirección indicada por la clienta al momento de la compra, según la modalidad de envío seleccionada.

Zonas de entrega:

• Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega:

• Envíos estándar: 2-3 días laborables tras la confirmación del pago.

• En periodos vacacionales: El plazo de entrega puede extenderse de 2 a 5 días.

• Días festivos: Los plazos pueden incrementarse en 24h.

Entregas en suscripciones:

Para suscripciones, los productos se enviarán con la frecuencia elegida al momento de la contratación.

Si algún artículo no estuviera disponible en el momento del envío, MyAlma informará a la clienta sobre un nuevo plazo de entrega, ofreciendo las siguientes opciones:

✅ Reembolso del importe del artículo faltante.

✅ Sustitución por un producto similar de igual o mayor calidad, a elección de la clienta.

En este último caso, la clienta podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.

📦 Forma de entrega:

• MyAlma trabaja con empresas de mensajería especializadas.

• En caso de ausencia, el transportista intentará una segunda entrega.

• Si no se logra entregar el pedido, el transportista intentará contactar con la clienta. Si no es posible la entrega, el paquete será devuelto a nuestras oficinas.

⚠️ Es importante proporcionar una dirección donde el pedido pueda ser entregado en horario laboral.

2. Derecho de desistimiento

Conforme a la ley, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones (excepto los gastos de envío).

Condiciones para la devolución:

✔️ Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, incluyendo envoltorios y accesorios.

❌ Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o bragas menstruales y culottes.

Proceso de devolución:

📄 El producto debe enviarse junto con una fotocopia del albarán de entrega.

📦 Una vez recibamos la devolución en nuestro almacén y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe según la forma de pago original.

⚠️ Los gastos de devolución no serán reembolsados.

Si la clienta decide utilizar un método de devolución distinto al indicado por MyAlma, deberá asumir los costes adicionales de gestión.

Con esta versión, el texto es más claro, conciso y amigable para la clienta, facilitando la lectura y comprensión. 🚀✨