Política de reembolso
Política de Devoluciones
En MyAlma, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalizaciones.
Exclusiones de Devolución
Por razones de higiene y en cumplimiento de la normativa vigente en España (Artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007), no aceptamos devoluciones de productos de higiene menstrual ni ropa interior. Esto incluye:
- Bragas menstruales y culotes.
- Compresas y salvaslips.
- Tampones con y sin aplicador.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Condiciones para la Devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o con signos de uso.
- Se solicitarán fotografías del producto antes de tramitar la devolución.
- Los productos de higiene menstrual y la ropa interior no pueden devolverse, salvo por defecto de fabricación.
Proceso de Devolución
- Solicita la devolución enviando un email a info@myalma.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotografías del producto para su validación.
- Prepara tu paquete con el producto en su estado original e incluye una copia del albarán de entrega.
- Envía el paquete a la dirección que te indicaremos en nuestra respuesta.
Reembolso
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto del producto.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@myalma.com y estaremos encantadas de ayudarte. 💙